L’envoi de bulletins d’information par courrier électronique est l’un des moyens les plus faciles d’atteindre votre public. Les bulletins d’information sont envoyés directement à votre lecteur et permettent aux organismes de presse de communiquer avec leur public sur un ton personnel. Il existe toute une série de plateformes d’envoi de bulletins d’information que les organismes de presse peuvent utiliser. Parmi celles-ci figurent ConvertKit, Substack, Revue, TinyLetter, Drip, MailChimp et bien d’autres.

Dans cet article, nous nous sommes entretenus avec trois rédacteurs africains qui nous ont fait part de leurs expériences sur les plateformes de bulletins d’information qu’ils utilisent et de leurs conseils.

 

Campaign Monitor

Image: Campaign Monitor

La rédactrice en chef et fondatrice de The Conversation Africa, Caroline Southey, et le rédacteur numérique, OzayrPatel, utilisent Campaign Monitor pour envoyer des bulletins d’information éditoriaux pour leur publication.

Campaign Monitor existe depuis 2004, date de son lancement en Australie.

La plateforme permet aux utilisateurs de créer, d’envoyer, de gérer et de suivre leurs courriels. Pour les débutants, la plateforme dispose d’un outil de création de courriels par la fonction glisser-déposer, où les utilisateurs peuvent également choisir parmi des centaines de modèles conçus par des professionnels.

Comment The Conversation Africa utilise-t-elle son moniteur de campagne ? Nous envoyons un bulletin d’information quotidien à plus de 20 000 abonnés six jours par semaine. Cela nous permet de communiquer directement avec nos fidèles lecteurs et de présenter les articles que nous publions chaque jour. Le bulletin d’information est un moyen d’atteindre nos lecteurs et d’accroître notre base de lecteurs fidèles.


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Le bulletin d’information est également très important pour atteindre d’autres médias à des fins de republication. Ils sont importants pour nous parce que nous publions sous le régime de la licence Creative Commons. La republication est donc d’une importance vitale pour atteindre une portée maximale.

Nous publions également des bulletins d’information spéciaux. Ils sont liés à des événements tels que la Journée mondiale du sida, la Journée des Nations unies pour la justice internationale ou la Journée de la femme.

Les points positifs : Les bulletins d’information sont un moyen pratique de présenter nos articles les plus récents et de réutiliser des articles plus anciens qui sont toujours pertinents pour l’actualité. Ils nous permettent de présenter visuellement nos meilleurs articles. Cela nous permet de nous adresser directement aux lecteurs. Un autre avantage majeur est que le bulletin d’information renvoie directement les lecteurs à notre site web lorsqu’ils cliquent sur un article.

Grâce à la très bonne capacité de collecte de données dont nous disposons sur le site, le bulletin d’information nous permet également de savoir qui nous lit et où.

Nous pouvons également utiliser les coordonnées des lecteurs de notre bulletin d’information pour réaliser une enquête annuelle. Nous obtenons ainsi de nombreuses informations sur l’identité de nos fidèles lecteurs, leur âge, leurs qualifications universitaires, leur lieu de résidence et leurs intérêts.

Les points négatifs : Nos taux d’ouverture ne sont pas toujours ce que nous aimerions qu’ils soient. L’autre inconvénient est que, comme nous faisons appel à une tierce partie pour la distribution, il n’est pas possible de « retirer » un bulletin d’information si nous avons commis une erreur par inadvertance. Cela signifie que nous devons être très vigilants pour éviter toute erreur.

L’autre question est celle du coût : il est coûteux de faire appel à un fournisseur tiers pour distribuer les bulletins d’information.

Exemples d’utilisation de Campaign Monitor : La meilleure illustration est de s’inscrire à notre bulletin d’information matinal que vous pouvez trouver sur la page d’accueil de The Conversation Africa. Nous en distribuons une tous les jours à 6 heures du matin (heure d’Afrique du Sud).

Les bulletins d’information spéciaux sont normalement envoyés vers midi. Nous avons reçu des réponses très positives à ces bulletins.

Conclusion : Les bulletins d’information sont un excellent moyen de communiquer avec les lecteurs et de constituer une base de lecteurs fidèles. Mais les bulletins d’information doivent être visuellement attrayants et l’objet du message doit être court et précis.

 

Everlytic

Image: Everlytic

Nelisiwe Tshabalala, rédacteur numérique du Financial Mail, utilise Everlytic pour envoyer des bulletins d’information quotidiens et hebdomadaires.

Everlytic  est une entreprise de communication numérique spécialisée dans les logiciels de marketing en nuage. Elle a été créée en 2004 à Johannesburg, en Afrique du Sud.

Comme MailChimp et Campaign Monitor, l’une des principales caractéristiques d’Everlytic est le générateur de campagnes de courriels par glisser-déposer. Aucune expérience de conception ou de codage n’est nécessaire.

Comment utilisez-vous Everlytics ? Nous l’utilisons pour envoyer des bulletins d’information quotidiens et hebdomadaires à nos différentes listes d’abonnés. Je l’utilise pour nos abonnés au Financial Mail (plus de 20 000 personnes), BusinessLIVE AM (environ 15 000 abonnés), BusinessLIVE PM (environ 9 500 abonnés) et Redzone (environ 7 000 abonnés). Nous utilisions auparavant Everlytic pour les SMS avant que ce service ne soit supprimé.

Les points positifs : Il est facile à utiliser et permet l’envoi transparent de bulletins d’information pour nos différentes publications. Il vous permet de prévisualiser les bulletins d’information avant de les envoyer. Vous pouvez modifier le texte et les titres même après avoir créé les bulletins d’information dans Cosmos. Vous pouvez également programmer l’envoi des bulletins d’information dans le futur et ils seront toujours envoyés à l’heure indiquée. Cela vous donne le nombre exact de vos abonnés et le taux d’ouverture de vos bulletins d’information, ainsi qu’une indication du trafic généré par vos bulletins d’information. Vous pouvez également annuler l’envoi du bulletin dans les minutes qui suivent. Cela m’aide généralement si j’ai oublié d’ajouter des publireportages ou si une erreur a été identifiée à temps. Il vous montre également qui s’est désabonné de votre bulletin d’information et il est très facile de désabonner les lecteurs qui le demandent, ce qui nous aide à maintenir de bonnes relations avec nos lecteurs.

Les points négatifs : L’impossibilité de modifier le modèle de notre bulletin d’information. Pour l’instant, tous les bulletins des différentes publications de Tiso sont identiques. Ce serait formidable si nous pouvions choisir des mises en page qui conviennent à la marque FM. Même au sein de notre salle de rédaction, nos journalistes nous ont dit que nos bulletins d’information n’étaient pas attrayants par rapport à ceux de certains de nos concurrents et que, par conséquent, les gens n’avaient pas envie de les ouvrir, même s’ils y étaient abonnés.

Exemples d’utilisation d’Everlytic : le jeudi par exemple, je l’utilise pour envoyer le bulletin d’information BusinessLIVE AM à 8h30, puis je l’utilise pour envoyer le bulletin d’information d’information Financial Mail à 9h et le bulletin d’information RedZone à 11h. Tous ces bulletins d’information sont créés à peu près au même moment et programmés pour être envoyés à des heures précises, ce qui me permet de me concentrer sur d’autres tâches sans me préoccuper de savoir si les bulletins d’information ont été envoyés.

Conclusions : C’est une excellente plateforme si vous dirigez une organisation où vous avez divers bulletins d’information qui doivent être envoyés quotidiennement. Cela facilite la gestion du processus et vous donne des indications précieuses sur l’efficacité de vos bulletins d’information dans le cadre de votre stratégie de contenu numérique, ce qui vous aidera à apporter les modifications qui vous permettront d’atteindre votre objectif et qui conviendront à votre public. Je la recommande sans hésiter pour ces informations et sa facilité d’utilisation.

 

Mailchimp

Mailchimp

NoxoloChalale, rédacteur numérique de New Frame, qui existe depuis un peu moins d’un an, explique que la publication utilise Mailchimp pour envoyer un bulletin d’information une fois par semaine.

Mailchimp est l’un des principaux fournisseurs de marketing par courriel.

La plateforme est facile à utiliser et dispose également de la fonction glisser-déposer, de modèles et de diverses autres fonctions qui peuvent être facilement intégrées à tout site web.

Comment utilisez-vous Mailchimp ? New Frame envoie un bulletin d’information tous les vendredis avec 8 histoires publiées cette semaine-là. Nous avons codé notre propre bulletin d’information, il nous suffit donc de le coller dans Mailchimp et de l’envoyer à nos abonnés.

Les points positifs : Le fait d’avoir un CMS qui gère automatiquement nos abonnements est très utile, car nous n’avons pas à les saisir manuellement avant d’envoyer chaque courriel. De plus, le fait de disposer de données géographiques sur nos abonnés est utile pour savoir à qui nous nous adressons et où ils se trouvent. Le fait que Mailchimp nous permette de coder notre propre bulletin d’information offre une flexibilité illimitée en matière de conception. Les aperçus de campagne qui vous permettent de voir de manière comparative les performances de chaque bulletin d’information sont utiles pour établir les tendances et les retours des abonnés. (Cependant, je pense qu’il y a beaucoup plus d’informations, mais je n’ai pas eu le temps de les explorer)

Les points négatifs : Le fait que la facturation change constamment en fonction de l’évolution du nombre d’abonnés fait de la budgétisation pour le trimestre un véritable casse-tête.

Conclusions : N’utilisez pas Mailchimp simplement parce qu’il s’agit de l’une des plus grandes plateformes de marketing par courriel, sachez plutôt quels sont vos besoins et trouvez ensuite un système/une plateforme qui vous conviendra, au lieu d’utiliser un système et de chercher ensuite à savoir comment il peut répondre à vos besoins. Étudiez ce que vos abonnés font et comment ils le font, puis utilisez ces informations pour leur parler dans un langage qu’ils comprendront. Arrêtez d’envoyer des bulletins d’information à 3 heures du matin si personne ne les lit.

Nous souhaitons tout particulièrement inviter les lecteurs à contribuer et à commenter : quelle plateforme de bulletin d’information recevez-vous actuellement ? Quelles sont les meilleures caractéristiques que les organisations de presse devraient rechercher dans une plateforme de bulletin d’information ? Merci de partager vos commentaires ci-dessous ou directement par courriel à info@jamlab.africa ou rejoindre les discussions sur notre page Facebook et Twitter.

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