Auteur : Lwazi Maseko

Au fil des ans, les organes de presse sont passés d’une approche centrée sur le contenu à une approche centrée sur le public, ce qui a donné naissance au concept de réflexion sur les produits et a aidé les rédactions à créer de meilleurs produits pour leur public. Becca Aaronson, directrice exécutive par intérim de News Product Alliance, a donné des conseils lors d’une session du Jamfest Africa 2021 de réflexion sur le développement de produits pour les salles de presse. « Les concepteurs de produits font le lien entre les stratégies éditoriales, d’audience, commerciales et technologiques », a déclaré Mme Aaronson.

Elle a expliqué qu’« un produit crée un échange de valeur pour votre public et votre organisation et la réflexion sur le produit en tant que discipline consiste à placer ce produit et sa capacité à être bien reçu auprès de votre public au centre du fonctionnement de votre organisation ». Selon Mme Aaronson, la réflexion sur les produits exige qu’une organisation comprenne son public, sa mission éditoriale, son activité, ses ressources technologiques et ses besoins. Selon elle, tout contenu, plateforme ou service produit par une organisation doit être considéré comme un produit. Par exemple, un podcast ou une lettre d’information est un produit et l’entreprise doit réfléchir à la manière dont le public ou l’utilisateur l’utilise, à la manière dont le produit atteint les objectifs commerciaux de l’entreprise et aux ressources nécessaires pour atteindre ces objectifs.

« Vous n’avez pas besoin d’un nom pour le produit ou d’une équipe de produit pour faire de la réflexion sur le produit dans votre salle de rédaction », a déclaré Aaronson. Elle ajoute que « ceux qui sont chargés de réfléchir aux produits utilisent un ensemble d’outils et de cadres éprouvés pour comprendre les problèmes, faciliter la prise de décision stratégique et exécuter le développement de produits dans des équipes interfonctionnelles ».

Les développeurs de produits sont souvent considérés comme des « techniciens », mais ils peuvent être rédacteurs numériques, rédacteurs de bulletins d’information ou travailler au sein d’équipes chargées des réseaux sociaux. Le rédacteur d’un bulletin d’information réfléchit au contenu et teste de nouvelles formes d’interaction avec le public.

« Il est important de noter que les compétences en journalisme se traduisent par des compétences en matière de produits », a déclaré M. Aaronson.

Compétences en journalisme = compétences en matière de produits

  • Interviews et reportages = réalisation d’études sur le public
  • Rédiger un paragraphe de synthèse = fixer des objectifs et clarifier la proposition de valeur
  • Présenter une histoire = présenter un produit (bulletin d’information, podcast, etc.)
  • Gérer une équipe éditoriale = gérer une feuille de route de produit
  • Garder un rythme = maintenir et itérer un produit

Les principaux points à retenir :

  •     Fixation d’objectifs axés sur le public
  •     « Comment servons-nous notre public ? »
  •     Une communication claire et cohérente
    •     La collaboration entre les équipes et au sein de celles-ci est essentielle et importante.
  •     Processus guidé par les données
    •     Utiliser les données et les informations pour guider la prise de décision

L’intégration de la culture de produit dans une salle de rédaction peut améliorer l’alignement (mettre tout le monde sur la même longueur d’onde), la prise de décision et l’exécution.

Regardez la session complète ici.

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