Le paysage médiatique du journalisme a changé au fil des ans, avec l’essor de l’internet et des plateformes de réseaux sociaux. Pour s’adapter à ces changements, les publications d’informations et les entreprises de médias ont introduit de nouveaux modèles économiques.

En 2016, le Nation Media Group (NMG) a modifié son modèle commercial pour adopter une approche axée sur le numérique. Nous nous sommes entretenus avec Max Okeyo, responsable de la stratégie et de l’innovation chez NMG, sur la manière dont ils ont changé leur modèle commercial. Max Okeyo est un expert en technologie des médias et un stratège de la conception et de l’innovation centrées sur l’humain avec 15 années d’expérience chez Microsoft East Africa et NMG. Il a une connaissance approfondie de l’espace numérique, notamment des revenus des lecteurs, du développement et de la croissance de l’audience, des décisions fondées sur les données, ainsi que du développement et de l’exécution de la stratégie de contenu. NMG est le plus grand groupe de médias d’Afrique de l’Est et d’Afrique centrale. En tant que responsable de la stratégie et de l’innovation, Okeyo dirige actuellement la transformation numérique en guidant les publics dans la transition vers de nouveaux médias et de nouvelles opportunités de monétisation, en lançant des produits qui ont remporté plusieurs prix internationaux réputés.

1. Le groupe Nation Media a modifié son modèle commercial pour adopter une approche axée sur le numérique. Pourquoi le groupe Nation Media a-t-il opéré ce changement et quand l’a-t-il fait ?

Le Groupe a entamé un parcours de transformation numérique depuis environ 12 ans, lentement mais sûrement, mais avec l’objectif de passer à l’échelle d’une entreprise de médias entièrement tournée vers le numérique. En 2016, nous avons engagé l’organisation dans un parcours robuste pour établir des bases solides et durables pour le numérique au sein de l’organisation. Cette démarche était rendue nécessaire par le fait que les performances de l’organisation étaient en baisse, tant en termes de revenus que de lecteurs pour nos journaux traditionnels (papier). Il était nécessaire d’identifier les opportunités dans le spectre numérique pour augmenter de manière exponentielle l’audience et les revenus afin de commencer à couvrir le déficit que nous connaissions dans l’activité traditionnelle. L’audience avait changé et l’annonceur aussi. Le modèle traditionnel vendait des yeux/publics à l’annonceur. Le nouveau modèle présente à la fois l’annonceur et le public comme des opportunités de revenus directement avec NMG.

2. Quel était le processus avant d’introduire le changement ?

Plusieurs initiatives ont été prises pour repenser l’avenir de NMG et passer à un média numérique.

• Recherche de l’implication du client (annonceur et public) pour comprendre l’évolution du paysage médiatique, le paysage de la concurrence, les tendances du public, les perturbations technologiques et les opportunités de revenus.
• Le recrutement d’un consultant en stratégie pour nous accompagner dans le changement en mettant en œuvre la stratégie et en changeant les mentalités afin de s’assurer que nous avions réorganisé mentalement les équipes pour stimuler la performance dans le cadre de la nouvelle façon de procéder.
• Engager un consultant en gestion du changement pour travailler avec l’équipe afin de développer des valeurs qui résistent à l’épreuve du temps et nous permettent de réaliser efficacement l’objectif global de l’entreprise.
• Mise en place d’un groupe de travail sur la mise en œuvre de la stratégie, composé d’employés de différents niveaux de l’organisation.
• Élaboration d’un canevas d’une page qui transmet de manière imagée le message de la stratégie et de l’objectif de l’entreprise.
• Communiquer la stratégie aux différentes fonctions de l’organisation, à tous les niveaux, pour permettre aux différentes équipes d’apprécier leur contribution à l’objectif et de participer à ce parcours.

3. Outre son approche numérique, comment définiriez-vous le modèle commercial de Nation Media ?

Le modèle commercial actuel est un hybride de l’ancien (médias traditionnels, journaux, télévision et radio linéaires, sites web) et du nouveau, où nous créons actuellement des écosystèmes au sein de nos marques/actifs numériques afin d’offrir une nouvelle valeur au public.

4. Quels sont les modèles commerciaux émergents que vous avez observés ?

Les modèles commerciaux émergents, dont certains ont déjà été adoptés, sont les suivants :

• Revenus des lecteurs/abonnements
• Places de marché/références
• Événements
• Monétisation
• Publicité (locale, de marque, sponsorisée)
• Monétisation des données

5. Quels conseils donneriez-vous aux publications médiatiques qui veulent changer leur modèle commercial pour adopter une approche numérique ?

Les approches incrémentielles de la transformation des modèles commerciaux ont peu de chances de suivre le rythme du changement, de sorte qu’un leadership audacieux et confiant devient encore plus essentiel. Pour captiver les consommateurs dans de nouvelles expériences, nous devons non seulement nous concentrer sur les plus hauts niveaux de créativité, mais aussi sur l’engagement le plus profond à relier les points pour le consommateur grâce aux données et à la technologie. Conseils clés pour les entreprises de médias en pleine transformation :

• La technologie et l’innovation ont profondément transformé la communication, l’attention et les définitions des médias, de l’information et du commerce.
• Les nouveaux acteurs se concentrent sur l’expérience du client, grâce à l’agrégation et à l’invention, et cette tendance est largement alimentée par les grandes technologies, par exemple Google et Facebook.
• Élaborer des stratégies pour l’écosystème numérique afin de maintenir l’intérêt du public. Le public/client de la nouvelle ère est plus exigeant et recherche une nouvelle valeur. Pas seulement du contenu !
• Les stratégies doivent être fondées sur des données, et non sur des espoirs.
• Adopter de profonds changements structurels et organisationnels (talents, flux de travail et processus, technologie, culture).
• Le journalisme de qualité reste au cœur de l’activité des médias.
• Investir dans une équipe polyvalente capable de dialoguer avec le public, quelle que soit la plateforme.
• La boucle constante des meilleures pratiques de gestion du changement.
• Anticiper l’avenir, défier les buts ultimes de manière cohérente !
• Remettre en question les vieilles habitudes (statu quo) et les façons de faire les choses.
• Cultiver une culture de l’innovation dans toute l’organisation.

6. Pour l’avenir, à votre avis, à quoi ressembleront ou que comprendront les modèles commerciaux des publications médiatiques ?

• Les modèles médiatiques de demain seront largement guidés par les données (big data), l’apprentissage automatique et l’intelligence artificielle. Le journalisme axé sur les données et le reportage par la visualisation de données, les podcasts, la vidéo et les graphiques occuperont une place beaucoup plus importante.
• Le contenu destiné au public sera très fortement personnalisé en fonction des préférences en matière de longueur, de format, de facilité d’utilisation, etc.
• Primauté du mobile : l’avenir que nous voyons aujourd’hui sera fortement marqué par les appareils mobiles.

Vous voulez être au courant des dernières nouvelles en matière de journalisme et d’innovation médiatique sur le continent africain ? Abonnez-vous à notre bulletin d’information.