Les jeunes trouvent de nouvelles façons de consommer et de partager les informations et les organes d’information, y compris les journalistes, doivent s’adapter en conséquence, a déclaré Lindokuhle Nzuza, coordinatrice de projet pour Jamlab. « Selon le rapport sur les actualités numériques de 2023 réalisé par l’institut Reuters, le contenu vidéo diffusé par TikTok et YouTube devient populaire pour les informations, en particulier dans les pays du Sud. En Afrique du Sud, 22 % des utilisateurs de TikTok se servent de la plateforme pour consommer des informations. Certains médias rejoignent la plateforme et utilisent TikTok pour faire des reportages intéressants, ce qui prouve qu’il existe un espace pour que les journalistes publient des reportages sur la plateforme. Toutefois, il est nécessaire de former les journalistes aux algorithmes et à la manière de faire ressortir un reportage », a déclaré Nzuza lors d’un webinaire intitulé « Introduction de TikTok dans les salles de rédaction », organisé en collaboration avec la DW Akademie.

La DW Akademie a formé de petites salles de rédaction sur le continent africain sur la manière d’utiliser TikTok pour des reportages et Stefanie Duckstein, chef de projet de DW Akademie pour l’Afrique australe, a expliqué le fonctionnement du journalisme sur TikTok et les différents formats journalistiques qui fonctionnent bien sur la plateforme. « Le public de TikTok est la génération Z, qui est politiquement active et veut savoir comment les nouvelles affectent leur vie, et les formats leur conviennent », a déclaré Duckstein. Les vidéos explicatives sont des vidéos courtes, souvent animées, qui sont utilisées pour décrire et démontrer de manière concise un produit ou un service. L’autre format comprend la participation du public, selon lequel un journaliste répond aux questions du public. « L’objectif de ce format est de rendre l’actualité pertinente pour la génération Z par le biais d’une conversation personnelle, au niveau du public et en dialoguant avec lui et non pas en s’adressant à lui », a déclaré Duckstein.

Le public de TikTok est relativement jeune et préfère les reportages courts et percutants en 40 secondes. Flourish Chukwurah, chef du bureau de DW à Lagos et en Afrique de l’Ouest, a déclaré que la durée de 40 secondes signifie que « vous éliminez tout le superflu et que vous allez droit au but, ce qui est exactement ce que le public de TikTok veut ». Chukwurah a expliqué que leurs salles de rédaction décomposent les sujets en posant une question importante : « Quelle est l’actualité en 10 mots ? » La plupart des événements peuvent être résumés en une seule phrase. Elle a ajouté qu’il était important pour les journalistes d’être concis et de dialoguer régulièrement avec le public dans la section des commentaires.

« Nous avons commencé à utiliser TikTok pendant la pandémie de COVID-19 pour diffuser des informations, nous avions un comédien qui créait un sketch et le postait, parfois le public interagissait avec la vidéo et d’autres fois nous ne recevions pas de réaction, nous avions besoin de comprendre comment nous pouvions écrire des nouvelles pour des plateformes vidéo qui répondaient efficacement aux besoins du public », a déclaré Zenzele Ndebele, fondateur et directeur de CITE, une maison de médias numériques basée au Zimbabwe. Zenzele Ndebele a expliqué qu’avant le programme, CITE publiait la même vidéo sur toutes ses plateformes, mais qu’ils avaient appris que les vidéos devaient être produites pour une plateforme spécifique, TikTok devant être courte et inclure toutes les informations pertinentes avec une légende accrocheuse. Dans la production de leurs vidéos, ils ont réfléchi aux techniques de co-création et de narration et à l’histoire qu’ils voulaient raconter. Ndebele a déclaré que depuis le programme, la réaction du public était « différente ».

TikTok est principalement utilisé dans les zones urbaines, alors comment les journalistes des zones rurales peuvent-ils utiliser la plateforme pour interagir avec leur public ? « Cela commence par la formation des journalistes et la compréhension des formats qui conviennent à votre contenu. Les journalistes devraient commencer par des histoires simples basées sur la communauté. TikTok est agréable dans les langues et les contextes locaux et permet au public de s’identifier à ces histoires. TikTok est hyperlocal et les algorithmes vous donnent le contenu que vous voulez. Une fois que vous avez trouvé le bon filon et que les sujets sont pertinents, c’est plus facile », a déclaré Ndebele.

DW Akademie Lagos est sur TikTok depuis 2021 et a tiré de précieuses leçons, Chukwurah a conseillé aux journalistes de s’en tenir aux informations, expliquant que les journalistes devraient éviter d’utiliser des vidéos de danse ou des sketches comiques, mais peuvent utiliser des sons à la mode, car l’utilisation de sketches est contre-productive, car l’audience et l’algorithme deviennent confus. Par exemple, TikTok, qui est une plateforme d’information, publie des sketches comiques et ne sait pas vers qui pousser son contenu. « Notre public, qui nous faisait confiance depuis le début et qui savait que nous étions une plateforme d’information fiable, a été déçu par notre contenu, car ce n’était pas la raison pour laquelle il nous suivait ».

Chukwurah a déclaré que les publications d’information devraient s’en tenir à leur marque, mais aussi être flexibles dans la manière dont elles présentent leur contenu et inclure les gens dans le processus de narration. DW Lagos a publié un article sur un homme qui a été battu après avoir été accusé d’avoir attaqué le gouvernement nigérian, le président et sa femme. Dans la vidéo, l’homme explique ce qui s’est passé et les marques qu’il a reçues. Chukwurah a indiqué qu’il s’agissait de l’une de leurs vidéos les plus performantes, avec plus d’un million de vues.

« Il est également important d’inclure la personne qui a été touchée ou sur laquelle l’histoire est centrée », a-t-elle déclaré. Chukwurah a mis en garde les journalistes contre la tentation d’utiliser des sujets, des sons et des vidéos TikTok à la mode et les a encouragés à être plus détendus en termes de présentation, ils n’ont pas besoin de porter des costumes et des cravates et, enfin, à investir dans l’édition. En ce qui concerne les formats TikTok, Chukwurah a déclaré que les journalistes et les publications d’informations devraient utiliser les différents formats lorsqu’ils sont nécessaires, dans un but précis et pour atteindre un certain objectif. « C’est une période passionnante pour les journalistes sur TikTok, et comme la plateforme se concentre fortement sur les sketches et les défis de danse, et manque de chaînes basées sur l’information, elle nous offre l’opportunité de nous établir comme des voix dignes de confiance », a déclaré Chukwurah.

Duckstein a encouragé les journalistes à s’amuser sur la plateforme en créant du contenu, en essayant de nouveaux outils et en trouvant ce qui résonne le mieux avec leur communauté, en étant proches d’elle et en écoutant ce qu’elle veut. « N’oubliez pas les normes journalistiques de base auxquelles nous devons nous conformer, faire des recherches approfondies, être transparents sur les sources et fournir des preuves », a-t-elle déclaré.

Regardez l’intégralité du webinaire ici.